1. Introduction et Champ d'application
Fully Promoted Cameroon s'engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site et de ses clients. Cette politique s'applique lorsque nous agissons en tant que Responsable du traitement des données, déterminant ainsi les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.
2. Responsable du traitement
Vos données sont collectées et traitées par :
- Raison sociale : Fully Promoted Cameroon
- Siège social : Yaoundé, Cameroun
- Email de contact : [email protected]
- Site internet : https://fullypromoted.cm/fr/locations/yaounde
3. Catégories de données et bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles selon des finalités strictes, adossées à des bases légales précises :
3.1 Données de compte et profil
Données collectées : Nom, prénom, entreprise, adresse email, numéro de téléphone.
Finalité : Gestion de la relation client, support technique et administration du compte.
Base légale : Notre intérêt légitime (administration efficace de notre entreprise) et/ou l'exécution de mesures précontractuelles.
3.2 Données de transaction
Données collectées : Adresse de livraison, historique des commandes, détails de facturation.
Finalité : Fourniture et livraison des produits commandés, tenue des registres financiers.
Base légale : L'exécution d'un contrat écrit ou verbal passé avec vous.
3.3 Données de navigation et d'analyse
Données collectées : Adresse IP, données géographiques, type de navigateur, cookies, parcours de navigation.
Finalité : Analyse de l'utilisation du site, amélioration de l'expérience utilisateur et prévention de la fraude.
Base légale : Notre intérêt légitime à sécuriser et optimiser nos services.
3.4 Données de communication marketing
Données collectées : Adresse email, préférences de communication.
Finalité : Envoi de newsletters et offres promotionnelles.
Base légale : Votre consentement explicite (que vous pouvez retirer à tout moment).
4. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons, ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à l'exécution de nos services :
- Prestataires de paiement : Traitement sécurisé des transactions (Mobile Money, banques). Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
- Services cloud et hébergement : Google Cloud et infrastructure Firebase pour le stockage sécurisé de la base de données.
- Services de livraison : Transporteurs tiers en charge de l'acheminement de vos marchandises.
5. Transferts internationaux de données
Nos services reposent sur l'infrastructure cloud de Google (Firebase). À ce titre, vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors du Cameroun (notamment dans l'Union Européenne ou aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types, assurant un niveau de protection équivalent aux exigences légales nationales.
6. Conservation des données
Vos données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. Les données de compte et de transaction sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale augmentée des délais de prescription légaux (comptables et fiscaux) en vigueur au Cameroun.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé :
- Chiffrement des flux de données (HTTPS/SSL) et des bases de données.
- Contrôle strict des accès au personnel autorisé uniquement.
- Surveillance continue et audits de sécurité de nos systèmes.
8. Politique relative aux Cookies
Un cookie est un fichier stocké par votre navigateur permettant de fluidifier l'expérience ou d'analyser le trafic (ex: Google Analytics).
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site.
- Cookies de performance/statistiques : Permettent de comprendre la durée de visite, les pages consultées et l'origine du trafic.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.
9. Vos Droits et exercice des droits
En conformité avec la législation camerounaise et les standards internationaux (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression (« Droit à l'oubli ») : Demander l'effacement de vos données sous réserve d'obligations légales de conservation.
- Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins marketing.
Vérification d'identité : Pour des raisons de sécurité et afin de prévenir toute divulgation frauduleuse, toute demande d'exercice de droit devra être accompagnée d'un justificatif d'identité officiel en cours de validité.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected].
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements technologiques ou légaux. Toute nouvelle version sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date d'effet.